- 카카오 접근성 서포터즈 3기, 17일 발대식 열고 향후 1년간 접근성 개선 활동 전개
\n- 올해는 ‘함께하는 접근성 서포터즈’를 지향점으로 서포터즈 간 소통 및 협력 기능 대폭 강화
[2026-04-20] 카카오가 장애인 사용자와의 소통 창구를 넓히고, 누구도 소외되지 않는 디지털 생태계를 구축하기 위한 행보를 이어간다.
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카카오(대표이사 정신아)는 지난 17일 경기도 용인시에 위치한 카카오 AI캠퍼스에서 카카오 권대열 그룹ESG담당, 김혜일 디지털 접근성 책임자가 참석한 가운데, 카카오 서비스의 디지털 접근성 개선을 위한 협력체인 ‘카카오 접근성 서포터즈’ 3기 발대식을 개최했다.
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카카오 접근성 서포터즈는 향후 1년간 서비스를 이용하며 접근성 이슈를 실시간으로 제보하는 역할을 수행한다. 올해는 한국시각장애인연합회, 실로암시각장애인복지관 등 전문 기관들이 협력하여 다양한 유형의 장애 당사자 50명을 모집했다. 특히 이번에는 시청각 장애(Deafblindness) 사용자의 참여로 개선의 목소리를 더욱 세밀하게 담아낼 수 있을 전망이다.
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지난해 활동한 2기 서포터즈는 약 160건을 제보하며 접근성 개선에 중추적인 역할을 수행했다. 이 중 이슈로 확인된 90여 건이 서비스 부서에 전달, 실제 서비스에 반영되고 있다. 이날 발대식에서는 2기 활동 우수 참가자 1인에게 감사장과 부상을 수여하는 시간도 가졌다.
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2기 우수 활동자로 선정된 지서연 씨는 “내가 제보한 불편 사항들이 실제 서비스 개선으로 이어지는 과정을 보며 큰 보람을 느꼈다”며, “3기 활동에서도 장애인 사용자의 목소리가 서비스에 더 촘촘하게 반영될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 수상 소감과 각오를 밝혔다.
올해로 3년 차에 접어든 서포터즈는 ‘더 가깝게, 카카오’라는 그룹 상생 슬로건에 발맞추면서도 ‘함께하는 접근성 서포터즈’를 지향점으로 운영 방식에 변화를 주었다. 개별 활동 방식에서 벗어나 장애 유형별로 소규모 그룹을 구성해 유대감 강화 및 정보 교류 활성화에 나선다.
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서포터즈의 원활한 활동을 위한 지원도 다채롭다. 참여자들에게는 서포터즈 전용 굿즈 패키지와 함께 톡클라우드·이모티콘 플러스·멜론의 1년 이용권과 카카오페이지·카카오 T 등의 포인트가 제공된다. 카카오뿐 아니라 카카오페이, 카카오모빌리티, 카카오엔터테인먼트 등 주요 계열사의 적극적인 지원으로 그룹 차원의 접근성 개선 노력을 지속해 나갈 예정이다.
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카카오 권대열 그룹ESG담당은 “서포터즈 여러분이 직접 전해주시는 목소리는 카카오가 접근성을 한층 더 갖추는 밑거름이 된다”며 “올해는 함께하는 서포터즈를 지향점으로 삼은 만큼, 서포터즈 간의 활발한 소통이 서비스 혁신으로 이어질 수 있도록 힘껏 지원하겠다”고 밝혔다.
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한편, 카카오는 2026년 그룹사 신입 공채 직원과 ‘카카오 테크 부트캠프’ 교육생을 대상으로 디지털 접근성 교육을 실시하고 있다. 서비스 기획 및 개발 단계부터 모든 사용자를 고려하는 포용적 서비스 구현 역량을 갖추게 하기 위함이다. 2025년 11월부터는 고객센터에 청각장애인을 위한 '수어로 하는 상담 예약하기’ 베타 서비스를 운영하는 등 접근성 제고를 위한 다방면의 노력을 이어가고 있다. (끝)
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[2026-04-17] 카카오(대표이사 정신아)의 자회사 ‘링키지랩’(Linkage Lab, 대표이사 박대영)이 창립 10주년을 맞아 장애인 고용 모델 구축 성과와 운영 경험을 담은 백서 ‘링키웨이(Linkway)’를 발간했다.
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링키지랩은 카카오가 2016년 설립한 자회사형 장애인 표준사업장이다. 장애인 일자리 창출과 더불어 직무 역량 개발・확대를 통해 장애인의 경제적 자립 지원과 고용 기회 확대 등 사회적 가치를 창출하고 있다. 올해 2월 기준 전체 임직원의 약 65%가 장애인 직원으로 구성돼 있으며, 이 중 중증 장애인 비중도 72%에 달한다.
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이번 백서는 장애인 고용이 단순 의무 이행을 넘어 지속 가능한 사업 모델로 자리 잡을 수 있음을 보여줬다는 점에서 의미가 있다.
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백서에는 링키지랩이 10년간 축적해온 장애인 고용 운영 경험을 종합해 실제 기업 환경에서 적용할 수 있는 실질적 가이드를 담았다. 직무 개발 단계부터 ▲교육 ▲운영 ▲성과 등 고용 모델의 전 과정을 체계화해 장애인 고용을 기업 경쟁력으로 전환할 수 있는 ‘전문 직무 기반 고용 모델’을 제시하는 데 초점을 맞췄다.
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이와 함께 사내 카페 직원, 헬스키퍼(안마사) 등 전통적인 사내 복지 고용 모델 외 ▲AI 품질 운영 ▲디자인 ▲디지털 접근성 등 전문성이 요구되는 IT 특화 분야로 직무 영역을 확장한 성과를 강조했다.
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실제 링키지랩의 IT서비스운영센터 인원은 설립 첫 해인 2016년 16명 규모로 시작해 지난해 84명을 기록, 5배 이상 성장하며 고도화된 업무 영역에서도 장애인 고용 가능하다는 점을 입증하기도 했다.
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이 외에도 자회사형 표준사업장 운영 방식, IT와 사내 복지 영역이 균형을 이루는 직무 구성 모델도 함께 소개됐다. 또한 장애 유형이 아닌 직무 적합도를 기준으로 인재를 선발하는 채용 방식과 직무 개발을 통해 고용 범위를 확장해온 과정도 다뤘다.
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박대영 링키지랩 대표이사는 “이번 ‘링키웨이’ 백서는 지난 10년간 축적해온 장애인 고용 운영 경험과 성과를 체계적으로 정리한 결과물”이라며 “앞으로도 기업의 사회적 가치와 경쟁력을 동시에 높일 수 있는 고용 모델을 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
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한편, ‘링키웨이’ 백서는 링키지랩의 공식 브런치(brunch.co.kr/@withjob/23)에서 확인할 수 있다.
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\n- 카카오 나우 통해 ‘대검찰청 찐센터’ 이용법·주요 사례 안내, 명절 예방 메시지 발송 등 범죄 근절 위한 협업
\n- 안전한 디지털 환경 조성 위한 공공기관과의 협업 지속 확대
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[2026-04-15] 카카오(대표이사 정신아)가 보이스피싱 범죄에 대응하고 안전한 서비스 환경을 조성하기 위해 대검찰청과 협력을 강화한다.
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카카오는 지능화되는 보이스피싱 범죄를 선제적으로 차단하고 피해에 실시간 대응하고자 대검찰청과 협업을 이어왔다. 검찰 서류의 진위 여부나 수사관 사칭 여부를 신속하게 안내받을 수 있는 카카오톡 채널 ‘대검찰청 찐센터’를 카카오 고객센터 내 ‘고객센터 사칭 주의 안내’ 영역에 연동해 의심 사례를 빠르게 확인 후 신고까지 바로 이어질 수 있도록 지원하고 있다.
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카카오는 앞으로 대검찰청과의 협력 범위를 확대한다. 먼저, 보이스피싱 범죄에 대한 이용자 주의를 환기하고자 카카오톡 내 카카오 나우에 ‘대검찰청 찐센터’ 채널을 콘텐츠로 소개하고 이용 방법과 주요 사례 등을 안내한다.
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또한, 보이스피싱 발생이 급증하는 시기에 중점적으로 예방 메시지를 발송하고 범죄에 악용되는 주요 금칙어를 발굴하여 서비스에 반영하는 등 사용자들이 안심하고 사용할 수 있는 서비스 환경 조성에 힘쓸 계획이다.
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이 밖에도 카카오는 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단과도 적극적으로 협업하며 대국민 범죄 근절을 위한 노력을 이어갈 예정이다.
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카카오는 “보이스피싱 등 사회적 문제 해결에 기술로 동참하는 기업으로서 국민들이 안심하고 사용할 수 있는 디지털 환경을 조성하고자 노력하고 있다”라며 “앞으로도 지속적인 공공기관과의 협력을 통해 이용자가 더욱 신뢰할 수 있는 플랫폼으로서의 책임을 다할 것”이라고 밝혔다. [끝]
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\n- 더 많은 성장 기회 제공 위해 모집 인원 약 2배 확대…전담 운영진 배치해 프로그램 완주 지원
\n- 교육과정 및 오프라인 세션 확대…사업자 수준과 니즈에 맞춘 맞춤형 마케팅 교육 제공
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[2026-04-10] 카카오(대표이사 정신아)가 웰니스∙스포츠 업종 사업자를 대상으로 ‘카카오비즈니스 사장님 커뮤니티’ 4기를 모집한다. 동종 업계 소상공인 간 사업 운영 경험을 공유하는 네트워킹 프로그램이다. 카카오는 매년 무료로 프로그램을 운영하며, 교류 기회와 맞춤형 마케팅 교육을 제공해 이들의 성장과 성공을 돕는다.
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오는 26일까지 피트니스, 필라테스 등 웰니스∙스포츠 업종 사업을 운영하면서 카카오톡 채널, 카카오맵 매장관리 등 카카오비즈니스 서비스를 활용하고 있거나 관심 있는 사업자라면 누구나 신청 가능하다. 이달 30일 참가자를 선정해 발표하고, 5월 12일부터 6월 23일까지 한 달 반 동안 프로그램을 운영한다.
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더 많은 소상공인에게 성장 기회를 제공하기 위해 모집 인원을 이전 기수 대비 약 2배 늘렸다. 규모가 확대된 만큼, 모든 사업자가 프로그램을 끝까지 완주하고 실질적인 성과를 낼 수 있도록 소규모 ‘조별 활동’ 방식으로 운영한다. 각 조에는 전담 운영진을 배치해 프로그램 참여를 돕고, 사업자 간 교류와 정보 공유가 원활하게 이뤄지도록 환경을 마련했다.
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소상공인이 현장에서 바로 활용할 수 있도록 실습 교육을 강화했다. 카카오톡 채널, 예약, 우리매장알리기 등 주요 기능을 매장에 적용해 매장 운영과 매출로 이어질 수 있도록 구성한 것이다. 또한, 기존 4회차로 운영되던 교육과정을 7회차로 확대하고 선택형 심화 과정을 신설했다. 카카오 실무자와의 밀착 코칭을 통해 사업자의 수준과 니즈에 맞춘 맞춤형 교육을 지원할 예정이다. 아울러 이전 기수 참가자들의 높은 만족도를 반영해 오프라인 세션을 기존 1회에서 2회로 확대했다.
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프로그램 참가자에겐 카카오비즈니스 서비스에서 활용할 수 있는 ‘무상캐시’가 지급된다. 교육 과정에서 익힌 광고 기능을 실제 매장에 적용해보고, 광고 효과를 직접 체감할 수 있도록 지원하기 위함이다. 또한, 첫 오프라인 오리엔테이션 참여 시 사장님 커뮤니티 전용 웰컴 굿즈를 받을 수 있다.
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황준연 카카오비즈니스 도메인 리더는 \"사장님 커뮤니티는 실제 매출 지표를 변화시키고 싶은 사장님들을 위한 집중 성장 코스\"라며 \"깊이 있는 네트워킹을 통해 사업 운영 노하우와 인사이트를 나누고, 함께 성장하는 계기가 되길 바란다\"고 전했다.
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사장님 커뮤니티 신청방법과 관련 내용은 카카오비즈니스 세미나 홈페이지에서 확인할 수 있다.[끝]
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- 4월 사전 이모티콘 프로모션을 시작으로 5월 한 달간 국립중앙박물관서 온·오프라인 행사 개최
\n- 반가사유상·백자로 변신한 프렌즈 대형 벌룬 전시 및 QR 스탬프 투어 등 다채로운 체험 마련
\n- 카카오맵 실내지도 및 챗지피티 포 카카오 등 다양한 서비스 결합해 K-콘텐츠 영향력 강화
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[2026-04-09] 카카오(대표이사 정신아)와 국립중앙박물관(관장 유홍준)이 가정의 달을 맞아 '카카오프렌즈와 국중박 보물찾기' 행사를 진행한다.
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이번 협업은 대표 K-컬처 공간인 국립중앙박물관에 카카오프렌즈 IP를 결합해 세대와 국적을 넘어 모두가 함께 즐길 수 있는 박물관 경험을 제공하고자 기획됐다. 양측은 4월 사전 프로모션을 시작으로 5월 한 달간 국립중앙박물관 곳곳에서 온·오프라인을 넘나드는 다채로운 프로그램을 선보인다.
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먼저, 4월 9일 오후 12시부터 15일까지 '춘식이의 국중박 분장놀이' 이모티콘 증정 이벤트를 진행한다. 국립중앙박물관이 소장한 유물 8선 중 자신의 취향에 맞는 보물을 선택하는 이벤트로, 참여자에게는 보물 24종으로 분장한 춘식이의 모습이 담긴 무료 이모티콘을 증정한다. 이어서 4월 16일부터는 해당 이모티콘을 유료로 판매하고 판매 수익금의 일부를 국립중앙박물관회에 기부할 계획이다. 자세한 내용은 카카오프렌즈 공식 인스타그램 계정(@ryan.seoul.icon)을 통해 확인할 수 있다.
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본격적인 행사는 5월 2일부터 31일까지 국립중앙박물관 일대에서 펼쳐진다. 박물관 열린마당에는 춘식이와 라이언이 국립중앙박물관 대표 소장품인 반가사유상으로 변신한 ‘반가라춘상’ 대형 벌룬이, 거울못(연못)에는 춘식이가 백자 달항아리로 변신한 ‘백자 춘항아리’ 벌룬이 설치되어 방문객들에게 특별한 볼거리를 제공한다.
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박물관 내부에는 춘식이 캐릭터를 활용한 안내 판넬을 비치하고 'QR 스탬프 투어'도 운영한다. 관람객이 박물관 내 5개의 QR코드를 스캔해 보물 디지털 카드를 모두 수집하면 '마스터 카드'가 자동 발급되는 디지털 체험형 콘텐츠다.
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특히, 5월 2일부터 5일까지 이어지는 황금연휴 기간에는 도장 찍기 놀이 및 포토존 등 가족 단위 방문객을 위한 체험 부스를 집중적으로 운영한다. 또한, 5월 한 달 동안 국립박물관문화재단의 뮷즈(MU:DS)와 카카오프렌즈의 협업 상품 17종을 만나볼 수 있으며, 온·오프라인 카카오프렌즈샵에서도 지속 판매될 예정이다.
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이 외에도 카카오는 방문객들이 행사를 입체적으로 즐길 수 있도록 다양한 서비스와 연계해 재미와 편의성을 제공한다. 카카오맵은 국립중앙박물관 실내지도를 업데이트하고 주요 보물 장소와 대형 벌룬의 위치를 아이콘으로 표시해 방문객의 동선을 돕는다. 또한 ChatGPT for Kakao(챗지피티 포 카카오)에서는 사용자의 성향에 어울리는 보물을 추천하는 AI 큐레이션 기능을 통해 색다른 관람 경험을 제공한다.
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카카오 관계자는 “K-컬처의 중심인 국립중앙박물관에서 카카오프렌즈를 통해 우리 문화유산의 가치를 쉽고 즐겁게 알릴 수 있어 기쁘다”며 “박물관 곳곳에서 펼쳐지는 온·오프라인 체험과 카카오프렌즈와의 만남으로 전통과 현대가 어우러진 특별한 전시를 경험하시길 바란다”고 밝혔다. (끝)
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