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- 한양대 연구진, 비즈메시지 파트너 2,510곳 분석… 카카오 정책산업 연구 브런치 통해 결과 발표

- 브랜드메시지 발송비 1원당 약 5원 매출 발생… 재구매 30.7%·방문자 16.9% 증가

- 발신자 확인부터 정보 탐색·구매까지 이용자 편의 높여… 연간 24.4억 원 소비자 편익 추정

 

[2026-08-25] 카카오(대표 정신아)가 카카오톡 ‘브랜드메시지’의 파트너 비즈니스 성과와 이용자 편익을 분석한 한양대학교 연구 결과를 카카오 정책산업 연구 브런치를 통해 공개했다.

 

이번 연구는 한양대 ERICA 경제학부 류한별·김지환 교수 연구진이 2025년 6월부터 2026년 5월까지 브랜드메시지를 활용한 비즈메시지 파트너 2,510곳을 대상으로 매출·재구매·방문 변화와 이용자 편익을 분석했다. 브랜드메시지는 카카오톡 채널 친구이자 마케팅 정보 수신에 동의한 이용자에게 광고성 메시지를 전달하는 서비스다.

 

# 발송비 1원당 약 5원 매출…재구매·방문 증가 효과도 확인

연구에 따르면 브랜드메시지 발송비 1원당 약 5원의 매출 효과가 나타났으며, 발송 전 대비 매출은 46.2%, 재구매 건수는 30.7%, 방문자 수는 16.9% 증가했다. 재구매 증가 효과는 발송 후 3일까지 이어졌다.

 

특히 소규모 파트너에서 효과가 두드러졌다. 발송 직전 평균 매출 중위값을 기준으로 나눠본 결과, 소규모 파트너는 발송비 1원당 11.1원의 매출 효과와 함께 매출 90.2%, 재구매 47.3%, 방문자 22.6% 증가를 기록했다. 대규모 파트너도 발송비 1원당 4.1원의 매출 효과와 함께 매출·재구매·방문자 모두 증가했다.

 

# 발신자 확인부터 탐색·구매까지…이용자 편의·신뢰 높여

이용자는 채널 프로필과 공식 인증 정보로 발신 주체를 쉽게 확인할 수 있어, 메시지 진위나 링크 안전성을 따로 확인하는 시간을 줄일 수 있었다. 맞춤형 상품·혜택 정보는 반복적인 탐색 과정을 간소화하고 구매 실패·반품 가능성도 낮췄다. 연구진은 이 같은 시간·거래비용 절감분을 연간 약 24.4억 원 규모의 소비자 편익으로 추정했다.

 

발신번호만 표시되는 기존 문자메시지와 달리, 브랜드메시지는 사업자 확인을 거친 카카오톡 채널에서 발송돼 발신 주체가 명확하다. 연구진은 이 구조가 스미싱과 기업 사칭 피해 예방에도 기여한다고 분석했다. 기존 소비자 인식 조사에서도 브랜드메시지는 SMS 광고보다 신뢰도가 높고, 피로감은 낮으며 편의성·효율성은 우수한 것으로 나타난 바 있다.

 

류한별 한양대학교 ERICA 경제학부 교수는 “이번 연구는 기술적으로 진화된 문자 기반 광고의 효과를 경제학적으로 분석한 국내 첫 실증 연구”라며 “특히 소규모 사업자군에서 나타난 높은 광고 효과는 저비용·고효율 마케팅 수단을 고민하는 소상공인에게 의미 있는 시사점을 제공할 것”이라고 평가했다.

 

김지환 한양대학교 ERICA 경제학부 교수는 “브랜드메시지는 기존 문자 광고의 한계를 보완하면서 소비자에게 추가적인 편익을 만들어낸다는 점에서도 의미가 있다”고 설명했다.

 

카카오 정책아젠다 김성준 박사는 “이번 연구를 통해 브랜드메시지가 파트너의 마케팅 성과를 높이는 동시에 이용자에게 보다 편리하고 신뢰할 수 있는 메시지 경험을 제공하고 있음을 확인했다”며 “앞으로도 이용자 편의와 신뢰를 바탕으로 파트너와 이용자 모두의 가치를 높이며 비즈니스 메시지 시장의 혁신을 이어갈 것”이라고 전했다. [끝]