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- Daum쇼핑, My Mall 기능 강화로 1: 1 개인화 맞춤 서비스 제공
- 쇼핑매니저, 테마쇼핑, 쇼핑친구 등 커뮤니티 강화 서비스 새롭게 선보여


2001년 6월 6일 - ( 주)다음커뮤니케이션(대표이사 이재웅, www.daum.net)의 온라인 쇼핑서비스 “다음쇼핑(http://shop.daum.net/)“은 1:1 개인화 맞춤 서비스 및 커뮤니티 기능을 강화하는 등 대대적인 개편을 통해 최고의 온라인 쇼핑몰로 거듭난다. 다음은 온라인 종합쇼핑몰 “다음쇼핑“을 2000년 3월에 오픈하였고, “다음쇼핑“은 충성도 높은 가입자와 높은 트래픽에 기반하여 서비스 오픈 1년 3개월만에 B2C 온라인쇼핑몰 중 국내 최고의 위치를 차지하고 있다. 현재 다음쇼핑은 129개 업체와 함께 16개의 전문 카테고리로 20만여개가 넘는 다양하고 질좋은 상품을 선보여, 온라인 쇼핑이용자들이 가장 즐겨찾는 쇼핑몰로 자리잡고 있다.


새롭게 오픈되는 다음쇼핑의 가장 큰 특징은 커뮤니티 기능을 강화하여 온라인 쇼핑에 “쇼핑매니저”라는 새로운 개념을 도입한 것. 이는 단순히 상품을 구입하는 것에 그치던 기존의 온라인 쇼핑과의 차별화 전략에서 나온 것이다. 먼저 "테마쇼핑"을 살펴보면, 네티즌은 자신의 캐릭터와 이름으로 추천한 상품이 쇼핑몰 전면에 진열되어 다음쇼핑의 쇼핑매니저 역할을 하게 된다. 또한 구입 후 사용해 본 상품에 대한 소감을 생생한 이야기로 전하는 "상품평쓰기" 가 강화되어, 온라인 쇼핑을 주저하거나 구매결정을 내리려는 이용자에게 같은 네티즌의 상품평이 신뢰감을 부여하므로 쇼핑에 많은 도움을 얻을 수 있다. 마지막으로 혼자서 고민하던 온라인 쇼핑에서 탈피, 네티즌은 다음 가입자를 "쇼핑친구"로 등록시켜 상품에 대한 정보를 나눌 수 있어 재미있는 쇼핑을 즐길 수 있다. 업계에서는 네티즌들이 상품에 대한 정보를 서로 교환하게 되는 테마쇼핑, 쇼핑친구, 상품평쓰기 등은 국내 최대의 가입자와 트래픽을 자랑하는 다음에서만 가능하다고 평했다.

또한 기존의 1:1 고객 맞춤 서비스를 크게 강화하여 쇼핑친구, 장바구니, 포인트, 기념일 등 개인화서비스에 중점을 둔 My Mall 서비스를 받을 수 있는 점이 눈에 띈다. 졸업, 청혼, 결혼 기념일, 부모님 생신, 남자친구의 군 제대일 등을 입력해 두면, 기념일에 맞는 쇼핑정보를 메일로 받게 되므로 센스있는 쇼핑이 가능하며, 쇼핑 시간을 단축할 수 있는 장점이 있다. 이 외에도 평소에 관심있는 상품군을 한번 등록하여 두면 관련 상품 중 "오늘의 추천 상품"을 메일로 받아 볼 수 있어 편리하고 쇼핑이 가능하다.

다음은 포털업체로는 처음으로 온라인 전문 쇼핑의 장점을 살릴 수 있는 “통합 장바구니” 시스템을 도입하여, 몰앤몰 형태의 종합쇼핑몰에서 별도 상점 또는 입점업체별로 결제해야 했던 불편함을 해소하였다. 이로써 네티즌들은 다음쇼핑에서 상품 종류 및 업체에 관계 없이 구입한 상품을 한번에 결제하는 원스톱 쇼핑을 할 수 있게 되었다.

다음쇼핑의 이숙희 팀장은 "다음쇼핑은 매월 25퍼센트의 높은 성장율을 보여주는 데서 알 수 있듯이, 현재 온라인쇼핑은 대중적으로 급속히 확산되어 시장규모가 커지고 있다" 며 "국내 NO 1포털의 강점을 제대로 살려 쇼핑커뮤니티 기능을 강화해 나갈 것이며, 향후 본격적인 마케팅을 펼쳐 매출 성장폭을 더욱 증가시켜 나갈 것"이라고 자신감을 표했다.

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*참고사항
::::::다음 쇼핑매니저:::::::::
보통 홈쇼핑채널에는 "쇼핑호스트"가 상품에 대한 자세한 설명으로 상품 구입을 권유한다. 다음은 쇼핑호스트의 개념을 적극도입하고 특정 소수에 의한 "쇼핑매니저" 가 아니라 다음 가입자 모두가 활동할 수 있도록 하였다. 즉, 다음가입자라면 누구나 관심있는 분야의 상품군을 설정하고 각 상품군에 최상의 상품의 특징, 장점 등을 설명할 수 있다. 쇼핑 이용 고객들은 "테마쇼핑", "상품평"란을 통해 생생한 상품 정보를 얻을 수 있게 된다.

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㈜다음커뮤니케이션 PR플래너 이수진
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