KaKao

배송은 디앤샵에 맡겨라!

- 업계최초 통합배송으로 배송비 부담 없이 3만 여 상품을 자유롭게 쇼핑
- 디앤샵 내 다양한 상품 구매 시 동일한 날짜에 한번에 받아볼 수 있어
- 고객을 찾아가는 반송 서비스 등 신뢰 있고 편안한 배송 서비스 제공

2005-11-16, 한곳의 쇼핑몰에서 한번에 주문한 제품일 때에도 제품별로 배송비도 다르고, 제품별로 각각 배송되어 오는 경험은 온라인 쇼핑몰 고객이라면 누구나 겪어보는 일이다. 온라인 쇼핑몰에 입점한 다양한 브랜드들이 각각 배송을 해오기 때문에, 중복되는 비싼 배송비를 물거나 제품별로 각각 배송일을 신경써서 택배를 기다려야 하는 부담이 있어왔던 것. 디앤샵에서는 이러한 불편 없이, 마치 오프라인 백화점에서 주문한 것처럼 통합 배송을 실시하고 있어 눈길을 끌고 있다.

온라인 종합쇼핑몰 디앤샵(대표 최우정, www.dnshop.com)은 현대택배(대표 김병훈)와 손잡고, 온라인 쇼핑몰 업계 최초로 통합배송 서비스를 선보이는 ‘다모아샵’을 오픈했다고 밝혔다. 디앤샵의 다모아샵은 통합배송시스템 구축을 통해 고객의 배송비용을 낮추고 배송일을 단일화 시키는 등 고객 편의성을 높인 것이 특징이다. 또한 보다 나은 서비스를 위해 디앤샵의 100% 고객방문 반품책임 서비스와 함께 삼진 아웃제 등을 실시해 고객 만족을 극대화시킨다는 방침이다.

# 저렴한 배송비, 빠른 배송, 찾아가는 반품서비스! 다모아샵이니까~

디앤샵의 다모아샵에서는 의류브랜드를 비롯해 화장품, 식품, 생활, 주방용품 등 총 10개 카테고리의 약 3만 여종의 상품을 취급한다. 통합 배송서비스를 통해 고객이 여러 브랜드의 상품을 주문할 경우, 모두 동일한 날짜에 한번에 배송함으로써 고객의 편의성을 높인 것이 가장 큰 특징이다. 배송비 또한 한번만 지불하면 돼 물류 비용을 대폭 낮췄다. 예로 고객이 7개의 브랜드에서 각각 하나씩 상품을 주문했다면 총 17,500원(7x2,500원)을 지불해야 했다. 그러나, 다모아샵에서 구매한 상품의 총 가격이 3만원 이상(화장품/향수 상품은 2만원이상)일 경우, 디앤샵에서 구매한 제품 모두를 무료로 한번에 배송받을 수 있다.

또한 다모아샵에서는 고객이 택배사에 직접 연락해 방문 요청을 해야 했던 기존 반품 서비스의 불편함을 개선했다. 반품을 원할 경우 디앤샵 고객센터에 접수하기만 하면 택배사가 직접 찾아가는 100% 반품 서비스를 제공한다. 빠른 배송을 위해 평균 2~3일, 최대 5일(단, 토, 일, 공휴일 제외)안에 모두 배송하는 ‘빠른 배송 책임 서비스’를 진행하고 있어, 사전 안내 없이 배송이 지연될 경우에는 ‘고객 보상 쿠폰’을 지급한다.

다모아샵에서는 고객 만족을 극대화 하기 위한 다양한 제도를 시행할 예정이다. 우선 입점 업체의 출고지연으로 인한 사고, 품절된 상품의 관리 허술, 고객 클레임 발생시 분쟁해결 회피 등 3회 이상 문제가 발생한 기업은 퇴출시키는 ‘삼진아웃제’를 시행한다. 또한 배송과정에서의 분실, 파손 등의 고객 불편사항을 빠른 시간 내에 해결하는 ‘통합 제어 시스템’도 구축할 계획이다.

이와 함께 디앤샵은 다모아샵 오픈을 기념해 할인쿠폰 및 다양한 사은품을 증정하는 <다모아샵 오픈 기념 빅 이벤트>를 오는 24일까지 진행한다. 이번 이벤트 에서는 매일 오전 10시 및 오후 6시에 선착순 1,000명의 고객을 대상으로 5% 또는 5,000원권의 할인 쿠폰을 증정한다. 또한 5만원 이상 상품 구매하는 고객 중 매일 선착순 100명을 추첨해 쿠션겸용담요, 토트백, 클렌징폼 등의 사은품도 선사할 예정이다.

디앤샵의 오승택 마케팅팀장은 “고객들이 온라인쇼핑몰을 이용하는데 고려하는 요소 중 하나가 배송인만큼, 관련 서비스 개선에 초점을 맞춘 다모아샵을 오픈하게 됐다”며 “고객 만족을 극대화시킬 수 있는 다양한 제도를 지속적으로 도입함으로써, 선도적인 온라인 종합 쇼핑몰로써 자리매김할 계획”이라고 밝혔다.(끝)