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- 카카오 서비스 활용해 행정 효율·국민 편의 높인 공공혁신 사례 발굴…외부 전문가 심사 거쳐 9개 부문 30곳 선정

- 전남대병원 ‘모자의료 핫라인’, 한전 ‘전기요금 AI 안심 알리미’, 부산시 ‘15분도시 생활지도’ 등 생활밀착형 혁신 사례 주목

- 수상 기관에 총 3억 원 상당 광고 비즈쿠폰 및 AI 교육 지원…11월 ‘공공혁신 리포트’ 발간 예정

 

[2026-09-09] 카카오(대표이사 정신아)가 카카오 서비스를 활용해 행정 효율성을 높이고 국민 편의를 개선한 공공혁신 우수사례를 발굴·확산하기 위해 ‘2026 카카오 공공혁신 어워즈’를 개최했다고 9일 밝혔다.

 

지난 8일 서울 용산구 나인트리 프리미어 로카우스 호텔에서 열린 이번 어워즈는 올해 처음 개최된 행사로, 중앙부처와 지방자치단체, 공공기관 등 30개 기관 관계자, 카카오 관계자 등 140여 명이 참석했다. 카카오톡·카카오맵·카카오내비 등의 서비스를 공공업무에 활용해 만들어 낸 혁신 성과를 조명하고, 우수사례를 공유하기 위해 마련됐다.

 

카카오는 지난 6월 30일까지 각 기관이 발표한 보도자료와 공개자료 등을 토대로 후보 사례를 발굴했다. 이후 공공정책·경영·PR 분야 외부 전문가로 구성된 ‘2026 카카오 공공혁신 어워즈 우수사례 선정위원회’가 ▲혁신성 ▲성과 ▲공공성 ▲확산성 ▲지속가능성 등을 종합적으로 평가해 최종 우수사례를 선정했다.

 

그 결과 ▲행정불편 해소 ▲행정효율성 증대 ▲예산 절감 ▲민관 협력 ▲사회문제 대응 ▲국민안전 강화 ▲취약계층 지원 ▲지역정보 제공 ▲사회지속가능성 제고 등 9개 부문에서 중앙부처 10곳, 지방자치단체 10곳, 공공기관 9곳, 기타 기관 1곳 등 총 30곳이 최종 선정됐다.

 

선정된 우수사례는 의료, 에너지, 생활 인프라 등 국민의 일상과 맞닿은 영역에서 카카오 서비스를 활용해 공공서비스의 접근성과 효율을 높인 점이 특징이다. 전남대학교병원 권역모자의료센터는 협력기관 의료진이 참여하는 카카오톡 단체대화방을 ‘모자의료 진료협력 기관 핫라인’으로 활용해, 응급환자 발생 시 이송 가능한 병원을 신속하게 확인할 수 있는 협력 체계를 구축했다. 한국전력공사는 AI 기술과 카카오톡 알림톡을 결합한 ‘전기요금 AI 안심 알리미 서비스’를 통해 전력 과다 사용이 예상되는 고객에게 전기요금 증가 가능성을 미리 안내하고 에너지 절약을 유도한다. 부산광역시는 카카오맵과 연동한 ‘15분도시 생활지도’를 통해 어린이시설·도서관·공원·생활체육시설 등 10개 분야 총 1,665곳의 생활밀착형 시설 위치와 운영정보 등을 제공한다.

 

공공혁신 어워즈 선정위원장인 정연승 단국대 교수(차기 한국경영학회장)는 “카카오 서비스를 활용한 100여 개 공공혁신 사례와 실무자 인터뷰를 심층적으로 분석했다”며 “심사 과정에서 서비스 활용이 단순 알림을 넘어 인증·결제·상담 등으로 확장되고, 공공혁신의 영역도 행정 효율화에서 사이버보안·재난 대응·복지 등으로 넓어지고 있음을 확인했다”고 말했다.

 

선정위원회에는 정연승 위원장을 비롯해 이세진 국민대 교수(한국광고홍보학회장), 정성훈 대구가톨릭대 교수(한국지역경영원 이사장), 정원준 수원대 교수(전 공공PR대상 위원장), 황용석 건국대 교수(정보통신정책학회장)가 참여했다.

 

카카오는 이번 어워즈가 일회성 시상에 그치지 않고 각 기관의 후속 혁신으로 이어질 수 있도록 수상 기관에 총 3억 원 상당의 광고 비즈쿠폰을 제공해 톡채널 메시지 등 디지털 기반의 대국민 소통에 활용할 수 있도록 할 예정이다. 또한 수상 기관을 대상으로 공공부문의 AI 활용 역량을 높이기 위한 ‘카카오테크 공공부문 AI 클래스’를 진행할 계획이다.

 

행사에서는 우수사례와 공공혁신 노하우를 공유하고, 공공부문의 디지털 전환(DX)과 인공지능 전환(AX)을 위한 민관 협력 방향을 논의했다. 한국전력공사와 소방청이 주요 혁신 사례를 발표했으며, 카카오는 전자문서를 활용한 공공행정 혁신 사례와 공공 AI 추진전략을 소개했다.

 

전현수 카카오 비즈니스 성과리더는 “우수사례로 선정된 기관의 공공혁신 성과가 더 많은 국민에게 닿고, 새로운 혁신으로 이어질 수 있도록 지원하고자 한다”며 “앞으로도 카카오는 공공부문의 디지털 전환과 인공지능 전환을 지원하고, 국민이 일상에서 체감할 수 있는 공공서비스 혁신을 위해 협력을 이어가겠다”고 말했다.

 

권대열 카카오 CA협의체 그룹ESG 담당은 “AI와 디지털 중심으로 공공기관이 빠르게 진화하는 모습을 확인할 수 있는 시간이었다”며 “공공혁신 과정에서 카카오 그룹의 서비스와 기술을 업무와 정책 환경에 맞게 활용해 주신 데 대해 깊은 감사의 말씀을 드린다”고 말했다.

 

카카오는 이번에 선정된 우수사례를 비롯해 공공부문의 다양한 서비스 혁신 사례와 성과를 담은 ‘카카오 공공혁신 리포트 2026’을 오는 11월 말 공개할 예정이다. 공공혁신 리포트는 2024년 첫 발간 이후 올해로 세 번째를 맞는다. (끝)

 

[참고자료] ‘2026 카카오 공공혁신 어워즈’에서 우수사례로 선정된 기관 및 주요 사례

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